Pasul

Termeni și condiții de utilizare – Pasul.ro

1. Informații generale

Website-ul www.pasul.ro este operat de STORYTELLING HOUSE SRL, cu sediul social în Str. Argentina nr. 25, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/15505/16.11.2020, având cod unic de înregistrare (CUI) 43333769, denumită în continuare "Platforma" sau "Pasul".

Accesarea și utilizarea platformei implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Descrierea serviciului

Pasul.ro este o platformă online care facilitează conexiunea între persoane interesate de psihoterapie și psihologi acreditați. Lucrăm exclusiv cu psihologi acreditați de Colegiul Psihologilor din România (COPSI), ale căror documente sunt verificate manual de echipa noastră înainte ca aceștia să activeze pe platformă.

Pasul.ro nu oferă direct servicii de sănătate mintală, ci funcționează ca intermediar între client și psihologul autorizat. Utilizatorii pot crea un cont, completa un profil, programa o sesiune gratuită de descoperire (15 minute) și achiziționa ședințe de terapie online.

3. Crearea și utilizarea contului

Pentru a accesa serviciile oferite, utilizatorii trebuie să creeze un cont și să furnizeze informații reale, complete și actualizate. Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Platforma își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturi care încalcă Termenii și Condițiile sau conțin informații false.

4. Drepturile și obligațiile utilizatorilor

Utilizatorii au dreptul:

  • să utilizeze platforma conform scopului său;
  • să beneficieze de serviciile achiziționate;
  • să primească informații despre terapeuții parteneri și programările lor;
  • să solicite modificarea sau ștergerea datelor personale conform legii.

Utilizatorii au obligația:

  • să furnizeze informații reale și să respecte regulile de conduită;
  • să nu abuzeze de serviciile oferite;
  • să respecte programările stabilite cu terapeuții;
  • să nu reproducă, distribuie sau exploateze conținutul platformei fără acordul scris al operatorului.

5. Drepturile și obligațiile platformei

Pasul.ro se angajează:

  • să mențină funcționalitatea și securitatea platformei;
  • să protejeze datele cu caracter personal ale utilizatorilor;
  • să verifice identitatea și acreditarea psihologilor parteneri;
  • să gestioneze sesizările sau reclamațiile într-un mod echitabil.

Platforma își rezervă dreptul de a modifica structura, conținutul sau funcționalitățile serviciului fără notificare prealabilă.

6. Plăți și anulări

Plata serviciilor se face online, în mod securizat, prin intermediul procesatorului de plăți agreat - Stripe.com. Programările sunt considerate confirmate doar după validarea plății.

Ședințele pot fi anulate gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită. În cazul anulărilor tardive sau al neprezentărilor, suma achitată nu va fi returnată.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, serviciile personalizate precum ședințele de terapie, odată începute sau efectuate, nu mai pot face obiectul retragerii. Pentru programările neefectuate, retragerea este posibilă doar în condițiile menționate la punctul anterior.

8. Protecția datelor (GDPR)

Pasul.ro respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor și nu sunt transmise terților fără consimțământul explicit al utilizatorului.

Pentru mai multe informații, utilizatorii pot consulta Politica de Confidențialitate a platformei.

9. Soluționarea litigiilor

Ne dorim ca orice problemă sau neînțelegere să fie soluționată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, consumatorii pot apela la:

10. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu apărut între utilizator și platformă va fi soluționat de instanțele competente din România.

11. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații, ne puteți contacta la:

  • Email: salut@pasul.ro
  • Telefon: +40 722 227 331
  • Adresă: Str. Argentina nr. 25, Sector 1, București